Ihre Firma ist bei Google nicht zu finden?
Das sind die häufigsten Gründe.

Neun Ursachen, woran Sie jede einzelne erkennen und was konkret zu tun ist. Ohne Fachjargon, ohne Verkaufsgerede – und der häufigste Grund ist ein Messfehler, den Sie in zwei Minuten ausschließen können.

Zuerst den Messfehler ausschließen Direkt zu den Ursachen

Bevor Sie etwas ändern: Suchen Sie richtig?

Der häufigste Grund für „ich finde mich nicht" ist kein Fehler am Profil, sondern an der Messung.

Google zeigt jedem etwas anderes. Drei Dinge verzerren das Ergebnis, wenn Sie sich selbst suchen:

  • Ihr Standort. Wer in Ihrem Laden steht, findet Sie fast immer. Wer aus dem Nachbarort sucht, unter Umständen nicht – die Entfernung ist einer der stärksten Faktoren in der lokalen Suche.
  • Ihr Suchverlauf. Sie haben Ihre eigene Website hundertmal geöffnet. Google merkt sich das und stellt sie Ihnen bevorzugt hin.
  • Ihr Anmeldestatus. Eingeloggt sehen Sie andere Ergebnisse als ausgeloggt.
So testen Sie es richtig

Öffnen Sie ein Inkognito-Fenster und suchen Sie nach Ihrer Leistung samt Ort – also „Elektriker Nürnberg“, nicht Ihren Firmennamen. Noch aussagekräftiger: Bitten Sie jemanden aus Ihrem Zielgebiet, dasselbe zu tun und Ihnen einen Screenshot zu schicken.

Finden Sie sich so – auf Seite 1 oder 2 – ist Ihr Profil grundsätzlich in Ordnung. Dann geht es nicht ums Gefundenwerden, sondern ums Vorne-Stehen. Finden Sie sich gar nicht, lesen Sie weiter.

Die neun häufigsten Ursachen

Von oben nach unten durchgehen – die ersten drei erklären die meisten Fälle.

1

Sie haben noch kein Google-Unternehmensprofil

Ohne Profil taucht Ihr Betrieb in Google Maps schlicht nicht auf – ganz gleich, wie gut Ihre Website ist. Ein Eintrag im Handelsregister oder in Branchenbüchern genügt Google nicht.

Woran Sie es erkennen

Suchen Sie Ihren Firmennamen zusammen mit dem Ort. Erscheint rechts kein Kasten mit Öffnungszeiten und Karte, haben Sie vermutlich kein Profil.

Was zu tun ist

Legen Sie eines auf business.google.com an. Kostenlos, dauert etwa eine halbe Stunde.

2

Ihr Profil ist angelegt, aber nicht bestätigt

Google zeigt unbestätigte Profile nur eingeschränkt oder gar nicht an. Die Bestätigung läuft je nach Branche über Postkarte, Telefon, E-Mail oder Video.

Woran Sie es erkennen

Im Profil steht ein Hinweis wie „Bestätigung ausstehend“, oder Sie können bestimmte Angaben nicht bearbeiten.

Was zu tun ist

Schließen Sie die Bestätigung ab. Die Postkarte braucht meist ein bis zwei Wochen – planen Sie das ein.

3

Ihr Profil wurde gesperrt

Google sperrt Profile bei Richtlinienverstößen: Keywords im Firmennamen, eine Adresse ohne echten Standort, mehrere Einträge für dieselbe Adresse oder auffällige Bewertungsmuster.

Woran Sie es erkennen

Sie erhalten eine Benachrichtigung, oder das Profil ist plötzlich nicht mehr auffindbar und im Verwaltungsbereich als gesperrt markiert.

Was zu tun ist

Beheben Sie zuerst die Ursache – etwa den Firmennamen auf die tatsächliche Bezeichnung zurücksetzen – und reichen Sie dann einen Einspruch ein. Ohne Behebung wird der Einspruch abgelehnt.

4

Die Hauptkategorie passt nicht

Die Hauptkategorie entscheidet, bei welchen Suchanfragen Sie überhaupt in Betracht kommen. Wer „Handwerker“ wählt statt „Bodenleger“, taucht bei der genauen Suche nicht auf.

Woran Sie es erkennen

Vergleichen Sie Ihre Hauptkategorie mit der von drei Wettbewerbern, die vor Ihnen stehen.

Was zu tun ist

Stellen Sie die Hauptkategorie auf Ihre Kerntätigkeit um und ergänzen Sie passende Nebenkategorien. Dauert zehn Minuten und wirkt oft innerhalb weniger Tage.

5

Ihre Unternehmensdaten widersprechen sich

Wenn Name, Adresse und Telefonnummer im Profil, auf der Website und in Verzeichnissen unterschiedlich geschrieben sind, kann Google sie nicht sicher derselben Firma zuordnen – und wird vorsichtig.

Woran Sie es erkennen

Typische Stolperstellen: „Hauptstr.“ gegen „Hauptstraße“, eine alte Telefonnummer, eine Adresse ohne Hausnummer.

Was zu tun ist

Legen Sie eine verbindliche Schreibweise fest und ziehen Sie sie überall durch. Mein NAP-Check prüft Ihre Schreibweise kostenlos auf typische Formatfehler.

6

Das Profil ist noch zu neu

Frisch angelegte Profile brauchen Zeit, bis Google ihnen vertraut. In den ersten Wochen erscheinen sie oft nur bei der direkten Suche nach dem Firmennamen.

Woran Sie es erkennen

Das Profil ist bestätigt, vollständig – und Sie werden trotzdem nur gefunden, wenn jemand Ihren Namen eingibt.

Was zu tun ist

Warten Sie zwei bis drei Monate ab und nutzen Sie die Zeit: Fotos hochladen, Beschreibung ausfüllen, erste Bewertungen sammeln. Das beschleunigt den Aufbau.

7

Das Profil ist zu dünn

Ein Profil ohne Beschreibung, ohne Fotos und ohne eingetragene Leistungen gibt Google wenig Anhaltspunkte – und Interessenten wenig Grund zu klicken.

Woran Sie es erkennen

Öffnen Sie Ihr Profil und prüfen Sie: Gibt es eine Beschreibung? Mindestens zehn aktuelle Fotos? Sind Ihre Leistungen einzeln eingetragen?

Was zu tun ist

Füllen Sie alles aus. Das ist der billigste Hebel überhaupt – und der am häufigsten ungenutzte.

8

Sie haben zu wenige Bewertungen

Bei ähnlichen Betrieben in derselben Gegend entscheiden Bewertungen mit darüber, wer oben steht. Wer fünf Bewertungen hat, verliert gegen den Wettbewerber mit vierzig.

Woran Sie es erkennen

Vergleichen Sie Ihre Bewertungsanzahl mit den drei Betrieben, die bei Ihrer wichtigsten Suchanfrage vor Ihnen stehen.

Was zu tun ist

Fragen Sie zufriedene Stammkunden aktiv – am besten direkt nach dem Auftrag, mit dem Kurzlink aus Ihrem Profil. Kaufen Sie keine Bewertungen: Das ist der schnellste Weg zur Sperrung.

9

Ihre Website wird nicht gefunden – das ist ein anderes Problem

Google Maps und die normale Websuche sind zwei getrennte Systeme. Ihr Profil kann tadellos laufen, während Ihre Website nicht indexiert ist – oder umgekehrt.

Woran Sie es erkennen

Geben Sie site:ihredomain.de bei Google ein. Kommt kein Ergebnis, ist Ihre Website nicht im Index.

Was zu tun ist

Prüfen Sie, ob die Seite erreichbar ist und kein noindex gesetzt wurde, und legen Sie eine Sitemap an. Der Aufbau der Sichtbarkeit dauert hier deutlich länger als beim Profil.

Unklar, welcher Punkt bei Ihnen zutrifft?

Der Selbsttest geht die wichtigsten Punkte in drei Minuten mit Ihnen durch.

Dreizehn Fragen, danach sehen Sie einen gewichteten Score, wo Sie je Bereich stehen und Ihre drei wirksamsten nächsten Schritte – jeweils mit Angabe, wie viel Zeit sie kosten. Kostenlos, ohne Anmeldung, alles bleibt in Ihrem Browser.

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Sie wissen schon, woran es liegt? Dann sparen Sie sich den Test – die Anleitungen oben genügen.

Häufige Fragen

Am häufigsten liegt es daran, dass kein Google-Unternehmensprofil existiert oder es nicht bestätigt wurde. Ein Eintrag im Handelsregister oder in Branchenbüchern reicht Google nicht aus. Fast genauso häufig ist ein Messfehler: Wer sich selbst sucht, bekommt personalisierte Ergebnisse und sieht etwas anderes als ein Kunde zehn Kilometer weiter.

Nach der Bestätigung erscheint das Profil meist innerhalb weniger Tage bei der direkten Suche nach dem Firmennamen. Bis es auch bei allgemeinen Suchanfragen wie „Elektriker Nürnberg“ auftaucht, vergehen erfahrungsgemäß zwei bis drei Monate – abhängig davon, wie stark der Wettbewerb vor Ort ist.

Google gewichtet die Entfernung zwischen Suchendem und Betrieb stark. Wer in Ihrem Laden steht, findet Sie fast immer; wer aus dem Nachbarort sucht, unter Umständen nicht. Dazu kommen Suchverlauf und Anmeldestatus. Testen Sie im Inkognito-Fenster oder bitten Sie jemanden aus Ihrem Zielgebiet, danach zu suchen.

Beheben Sie zuerst die Ursache, bevor Sie Einspruch einlegen – sonst wird er abgelehnt. Häufige Auslöser sind Keywords im Firmennamen, eine Adresse ohne echten Standort oder mehrere Einträge unter derselben Adresse. Reichen Sie den Einspruch anschließend über den Verwaltungsbereich des Profils ein.

Nein. Das Anlegen, Bestätigen und Pflegen ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie jemanden mit der Einrichtung und laufenden Pflege beauftragen oder zusätzlich Anzeigen schalten.

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